从上周启动，算作第二届“中国汽车品牌顾主隆盛度旁观”行径上海地区的唯独官方相助媒体，本报招募的“奥秘顾主”启动了对上海地区各个品牌汽车经销商的突袭暗访。即使是在元旦本日成都第三方调查公司，他们也没闲着，仍然探问了位于吴中路上的上海锦江一汽丰田汽车销售有限公司。

　　在短短不到两周的时辰内，这些“奥秘顾主”暗访了沪上近十家经销商。“奥秘顾主”在实地旁观中发现，不少经销商对其销售和管事品牌都在很矜重地塑造和爱戴着，比如和凌雷克萨斯的感动管事、奇瑞联海沪西的廉价位相似不错享受高品性管事等。

　　从本期启动，本报将不竭把“奥秘顾主”的实地暗访情况赐与批露，并随后会公布各个经销商顾主隆盛度的得分情况，以供业内参评。

　　和凌雷克萨斯坚握“感动管事”

　　在豪华车腾贵的价钱背后，除了其产物自身的假想和性能外，管事是不可或缺的一部分。不少豪华车经销商也都堪称我方的管事若何个性化，若何尊贵，事实真的如斯吗？本报的“奥秘顾主”本周悄然探问了位于上海市普陀区祁连山南路456号的上海和凌雷克萨斯4S特准经销店。

　　算作华东地区首家LEXUS(雷克萨斯)4S特准经销店，上海和凌雷克萨斯是由中国台湾地区第一品牌的丰田全车系总代理———和泰汽车集团在上海投资建造的。从其外不雅和展厅环境看，很难念念象该店依然运作了近两年时辰，因为其乳黄色建筑物的外不雅、展厅的落地玻璃、地板、展示车型的名义都很洁净。在随后的对和凌雷克萨斯总司理陈诚文的采访中，咱们了解到，该店雇佣了六七个清洁员，每天不拆伙地清洁展厅的每一个场合，以保证每位插足展厅的糜掷者都处于一个清洁的环境中。尤其鄙人雨天，作念到这少许尤其回绝易。事实上，展厅每天理睬的糜掷者许多，地板损耗度很高，开业不到两年，地板就已澈底更换过一次了。

　　本报“奥秘顾主”以一个平凡糜掷者的身份甫一走阐扬厅，就有销售东谈主员主动迎向前盘考来意。当“奥秘顾主”暗示念念照应一下雷克萨斯的车型时，该销售东谈主员起原将本报“奥秘顾主”迎到了二楼一个派遣得荒谬别致的咖啡厅，一两分钟后，端上来了一杯浓浓的卡普其诺咖啡，3分之一的奶泡居然被作念成了雷克萨斯的绚丽。陈诚文其后显现，该店单一个咖啡机的资本就高达6万多元，其咖啡豆都是经由精挑细选的。

　　本报“奥秘顾主”还小心到，该店的售后维修车间与部分车主的等候室一都是透明的落地窗，以便车主能随时监督其爱车的修理保重阐扬情况。而着实打动本报“奥秘顾主”的却是，在参不雅其售后维修工场时，每个正在繁难的工东谈主都会浅笑着，并高声说：“您好，迎接光临！”

《城市政府能力蓝皮书：中国城市政府公共服务能力评估报告（2016）》是中山大学城市治理与公共服务学科团队继2013年《城市政府能力蓝皮书》之后的对中国城市政府公共服务能力进行第二次评估的最新成果。

　　奇瑞联海：廉价车也有高品性管事

　　奇瑞这两年在上海的销售赶紧攀升，算作承担了奇瑞在上海近粗略销量的经销商———上海联海沪西汽车销售有限公司(奇瑞联海特准销售管事商)，在销售、售后管事方面到底若何？本报“奥秘顾主”日前对其进行了实地探问。

　　本报“奥秘顾主”刚走阐扬厅，神秘顾客资讯一位销售东谈主员就迎向前来，对奇瑞的车型进行了专科、详备的先容，其中经济实惠是畅达长期的主题。该店的总司理沙关荣暗示，奇瑞算作国内经济型轿车的领头羊，“即是要卖给老庶民最经济实用的车子”。

　　与此同期，本报的另一位“奥秘顾主”以修车车主的身份旁观了联海沪西店。传说他一走进管事站，一个管事员就迎过来说：“您好，迎接光临！”车辆开进维修车间前，管事照应人赶紧对车辆故障进行了初步会诊，并给出了一个预算用度和交车时辰，随后他就被疏通到一个休息大厅，那处有电视、荒谬的抽烟区，还不错上网。在预定时辰内，该“奥秘顾主”提到了我方的车子，并在维修东谈主员细致诠释注解了维修用度后付款离开。

　　该店的管事站长石德森显现，其下一步贪图招聘一个管事员，荒谬负责疏通客户，不外在推行招聘中发现这么的东谈主员很难找，因为谁也不愿一天站8个小时。但该岗亭一定要建设，一个不成就找两个顺次。“廉价位不等于下品性，管事一定要先行一步。”沙关荣说。

　　上海通远：销售东谈主员很有亲和力

　　该公司是上海地区最早的一家一汽马自达销售管事店。位于上海市徐汇区龙吴路420号，交通方便，离徐家汇买卖区10分钟车程。元旦那天，本报“奥秘顾主”带着一又友念念望望马自达的WAGON，便坐众人汽车从徐家汇动身，20分钟就到了该展厅，其厅外的玻璃上挂起了高大的WAGON告白口号，嗅觉未进店就能感受到新车的声威。

　　展厅内派遣丰富，嗅觉较紧凑，洽谈区、新车展示区和配件展示鉴别列展厅的北、中、南三个标的。在看车弊端，销售照应人会客气地向前先容车型的性情及卖点，本报“奥秘顾主”嗅觉他们业务较闇练，在不惊扰客户看车敬爱敬爱的前提下，能适起原容产物性情，很有亲和力。其位于展厅南部的贷款办理区较为实用，让客户在选车的同期不错照应贷款购车的事宜。不外，本日展厅内停放的展车过多，使展厅略显拥堵成都第三方调查公司，由于莫得关联的促销信息，展厅本日脑怒显得与泛泛并无两样。